Queremos garantir a sua total satisfação com sua compra em nossa loja virtual. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Devolução e Reembolso para garantir uma experiência tranquila e transparente:

1. Certificado e Garantia: Joia excepcionalmente refinada, produzida com prata 925 de altíssima qualidade, reconhecida por sua durabilidade e brilho deslumbrante. Na Mar de Pratas, você recebe mais do que uma simples joia e sim um presente pra vida toda. Acompanhando sua joia, há um certificado de garantia de um ano contra qualquer defeito de fabricação.
2. Devolução de produtos defeituosos ou danificados: Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a data da compra para organizar a devolução ou substituição de produto do mesmo modelo sem custos adicionais, desde que esteja em perfeito estado e com a etiqueta original.
3. Devolução de produtos não defeituosos: Se você deseja devolver um produto não defeituoso por qualquer motivo (como tamanho incorreto ou mudança de preferência), entre em contato conosco dentro de 7 dias após a data da compra. O produto devolvido deve estar em condições originais, não ter sido usado ou danificado, e deve estar acompanhado de todas as embalagens originais. 
4. Processo de devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou dos meios de comunicação indicados em nosso site. Informe o motivo da devolução e o número do pedido. Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. O custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos defeituosos ou danificados.
5. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, iremos processar o reembolso dentro de 10 dias úteis. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, PIX, etc.).
6. Cancelamento de pedidos: Se você deseja cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido, mas não podemos garantir o cancelamento após o processamento do pedido.